Imprimes un documento y sale con rayas horizontales, un color que no aparece, el negro descolorido o una página casi en blanco. Es una de las consultas que más recibimos en nuestras tiendas y, en la mayoría de los casos, tiene solución en casa en pocos minutos. Te contamos por qué pasa y qué hacer, empezando por lo más sencillo.
Primero: identifica el síntoma
| Lo que ves | Causa más probable |
|---|---|
| Rayas blancas horizontales | Inyectores obstruidos (impresoras de tinta) |
| Falta un color o sale cambiado | Cartucho de ese color vacío, seco u obstruido |
| Negro gris o descolorido | Cartucho negro casi vacío o modo borrador activado |
| Página en blanco | Precinto del cartucho sin quitar o cartucho mal colocado |
| Rayas o manchas verticales (láser) | Tóner agotándose o tambor sucio o desgastado |
1. Comprueba los niveles de tinta o tóner
Parece obvio, pero es la causa número uno. Revisa los niveles en la pantalla de la impresora o en el programa del ordenador. Si un color está al mínimo, cámbialo antes de probar nada más.
2. Revisa que el cartucho esté bien colocado
Saca el cartucho y vuelve a colocarlo hasta que haga clic. Si es nuevo, comprueba que has quitado todo el precinto protector, incluida la pequeña pestaña que tapa los inyectores o la salida de aire. Es un descuido muy habitual y provoca páginas en blanco.
3. Imprime una hoja de prueba de inyectores
Casi todas las impresoras de tinta tienen la opción «comprobación de inyectores» o «patrón de prueba» en su menú de mantenimiento. Imprime esa hoja: verás un dibujo con cada color. Si alguna zona sale cortada o con huecos, ese color tiene los inyectores obstruidos.
4. Lanza una limpieza de cabezales
Desde el mismo menú de mantenimiento, ejecuta una «limpieza de cabezales». Después, vuelve a imprimir la hoja de prueba.
- Si mejora pero no del todo, repite la limpieza una vez más.
- No encadenes muchas limpiezas seguidas: cada una gasta tinta. Si tras dos o tres no mejora, deja la impresora apagada unas horas y vuelve a probar; a veces la tinta seca se ablanda con el reposo.
5. Alinea los cabezales
Si el texto sale borroso, con líneas dobles o desplazadas, el problema no es la tinta sino la alineación. Busca «alineación de cabezales» en el menú de mantenimiento y sigue los pasos.
6. Revisa la configuración de impresión
Comprueba que no tengas activado el modo borrador o ahorro de tinta (imprime más claro), que el tipo de papel seleccionado coincide con el que usas y que el documento no está configurado en escala de grises si esperas color.
Si tu impresora es láser
- Rayas o zonas claras: saca el tóner y agítalo suavemente de lado a lado para repartir el polvo. Si mejora, el tóner se está acabando.
- Manchas que se repiten a la misma distancia: suele ser el tambor. En muchas impresoras (por ejemplo, la mayoría de Brother) el tambor es una pieza aparte que también se cambia con el uso.
- Manchas de tóner suelto: limpia con un paño seco el interior donde va el cartucho, con la impresora apagada y fría.
Cómo evitar que vuelva a pasar
- Imprime algo en color al menos una vez cada semana o diez días para que los inyectores no se sequen.
- Apaga siempre la impresora con su botón, no desde el enchufe: así el cabezal queda protegido.
- Guarda los cartuchos de repuesto cerrados, en un lugar fresco y seco.
Si tienes dudas sobre qué recambio usa tu impresora, te lo explicamos en cómo saber qué cartucho necesita tu impresora.
¿Sigue sin funcionar?
Si después de todo esto sigue imprimiendo mal, puede que el cartucho esté dañado o que el cabezal necesite una revisión. Tráenos la impresora o el cartucho a cualquiera de nuestras más de 25 tiendas Tuink y te decimos qué le pasa, sin compromiso. Y si solo necesitas cambiar el cartucho, búscalo por el modelo de tu impresora en nuestra tienda online.
Preguntas frecuentes
¿Por qué sale con rayas si el cartucho es nuevo?
Lo más habitual es que no se haya quitado todo el precinto, que el cartucho no esté bien encajado o que la impresora necesite una limpieza de cabezales tras el cambio. Prueba los pasos 2, 3 y 4.
¿Cuántas limpiezas de cabezal puedo hacer?
Dos o tres seguidas como máximo. Si no mejora, deja reposar la impresora unas horas antes de volver a intentarlo, porque cada limpieza consume tinta.
¿Un cartucho compatible puede causar rayas?
Un compatible de calidad imprime igual que el original. Si un cartucho nuevo da problemas, sea compatible u original, puede venir defectuoso: en Tuink nuestros compatibles tienen 3 años de garantía, así que te lo cambiamos.