Envío y devoluciones
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En Tuink nos esforzamos para que tu pedido llegue rápido, en perfecto estado y con todas las garantías. A continuación encontrarás la información esencial sobre nuestros gastos de envío, plazos de entrega, así como tu derecho de devolución o desistimiento.
1. Gastos de envío
| Destino | Coste estándar | Suplemento | Envío GRATUITO |
|---|---|---|---|
| Península (España) | 4,95 € | — | Pedidos ≥ 60 €* |
| Islas Baleares | 4,95 € | + 4,00 € (total 8,95 €) | Pedidos ≥ 60 €* |
* El importe mínimo se calcula después de cupones o descuentos.
Plazos de entrega
Península y Baleares: 24 – 72 h laborables tras confirmar el pago.
Otros destinos: se confirman al solicitar presupuesto.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (lunes – viernes) se preparan y envían el mismo día siempre que el artículo esté en stock.
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
2. Devolucines
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Tienes 27 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento (art. 102 RDL 1/2007).
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El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales.
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No se aceptan devoluciones de consumibles abiertos o desprecintados salvo defecto de fabricación.
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Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Cómo solicitar una devolución
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Escríbenos a info@tuink.es o llama al 946 55 65 54 con tu nº de pedido y el artículo a devolver.
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Te enviaremos el formulario de desistimiento y las instrucciones de envío.
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Una vez recibida y revisada la mercancía, te reembolsaremos en un máximo de 14 días usando el mismo método de pago.
Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años. Si tu artículo es defectuoso, correremos con los gastos de recogida y nuevo envío, una vez verifiquemos que el producto es defectuoso.
Más sobre Envío y Devoluciones en Tuink
Si tienes cualquier duda sobre el envío y devoluciones de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte durante todo el proceso. Trabajamos con distintas agencias de transporte para garantizar que tu paquete llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones, tanto si compras desde la península como si resides en Baleares o Canarias. Antes de completar tu compra, puedes visitar nuestra tienda online para consultar la disponibilidad de cada producto y el plazo de entrega estimado.
Si necesitas devolver un artículo, el proceso es sencillo: solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Para conocer con más detalle tus derechos como consumidor en las compras online, puedes consultar la información oficial publicada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
, que explica de forma clara los plazos y condiciones legales aplicables al comercio electrónico en España. En Tuink queremos que compres con total confianza, por eso cuidamos cada envío y facilitamos al máximo cualquier gestión de devolución o cambio.